Mỗi doanh nghiệp có ngành nghề, quy trình, công nghệ và mục tiêu phát triển khác nhau. Vì vậy, một nội dung đào tạo có thể phù hợp với doanh nghiệp này nhưng chưa chắc giải quyết được vấn đề của doanh nghiệp khác.
Đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp là cách tiếp cận trong đó nội dung, đối tượng, phương pháp và tình huống thực hành được xây dựng dựa trên mục tiêu và bối cảnh cụ thể của tổ chức.
Thay vì bắt đầu bằng một khóa học có sẵn, doanh nghiệp bắt đầu từ câu hỏi: đội ngũ đang cần năng lực gì để giải quyết bài toán hiện tại?
Đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp là gì?
Đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp là hình thức thiết kế chương trình dựa trên nhu cầu thực tế của một tổ chức hoặc một nhóm nhân sự cụ thể.
Nhu cầu có thể xuất phát từ:
- Chiến lược kinh doanh mới.
- Công nghệ mới được triển khai.
- Quy trình cần thay đổi.
- Một nhóm năng lực còn thiếu.
- Dự án chuyển đổi số.
- Nhu cầu chuẩn hóa cách làm việc.
- Yêu cầu nâng cao hiệu quả vận hành.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn ứng dụng AI vào công việc, chương trình không nhất thiết phải dạy toàn bộ kiến thức về AI. Nội dung có thể tập trung vào những quy trình mà AI có khả năng hỗ trợ và cách đội ngũ áp dụng công cụ vào các nhiệm vụ cụ thể.
Vì sao doanh nghiệp nên đào tạo theo nhu cầu?
Tránh nội dung không phù hợp
Một chương trình đại trà có thể chứa nhiều nội dung không liên quan đến công việc của người học.
Đào tạo theo nhu cầu giúp tập trung hơn vào những năng lực thực sự cần thiết.
Gắn đào tạo với mục tiêu của doanh nghiệp
Mục tiêu không chỉ là “học xong khóa học” mà là nhân sự có thể ứng dụng kiến thức vào một nhiệm vụ hoặc quy trình cụ thể.
Phù hợp với trình độ của đội ngũ
Cùng một chủ đề nhưng các doanh nghiệp có thể có trình độ khác nhau.
Đội ngũ đã có nền tảng có thể đi thẳng vào ứng dụng nâng cao, trong khi nhóm mới bắt đầu cần xây dựng kiến thức cơ bản trước.
Tăng tính thực hành
Khi nội dung được xây dựng từ bài toán thực tế, case study cũng có thể được thiết kế sát với công việc hơn.
Những yếu tố cần xác định trước khi thiết kế chương trình
Mục tiêu doanh nghiệp
Đây là điểm xuất phát quan trọng nhất.
Doanh nghiệp cần xác định chương trình nhằm giải quyết vấn đề gì.
Ví dụ:
Chuẩn hóa khả năng phân tích yêu cầu cho đội ngũ dự án.
hoặc:
Giúp các phòng ban ứng dụng AI vào những công việc thường xuyên.
Mục tiêu càng cụ thể thì chương trình càng dễ thiết kế.
Đối tượng tham gia
Cần xác định rõ nhóm học viên.
Có thể là một phòng ban, một nhóm chức năng hoặc nhiều bộ phận có cùng nhu cầu.
Năng lực hiện tại
Doanh nghiệp cần biết đội ngũ đang có kiến thức và kỹ năng ở mức nào.
Điều này giúp tránh việc chương trình quá cơ bản hoặc quá nâng cao.
Bài toán thực tế
Đây là phần giúp chương trình có tính ứng dụng.
Doanh nghiệp có thể cung cấp quy trình, tình huống hoặc dữ liệu phù hợp để đưa vào bài tập.
Quy trình xây dựng chương trình đào tạo theo nhu cầu
Bước 1: Khảo sát nhu cầu
Thông tin có thể được thu thập từ quản lý, bộ phận chuyên môn và người trực tiếp thực hiện công việc.
Mục tiêu là xác định khoảng cách giữa năng lực hiện tại và yêu cầu công việc.
Bước 2: Xác định năng lực cần phát triển
Từ nhu cầu thực tế, doanh nghiệp xác định những năng lực cần được đào tạo.
Ví dụ với Business Analysis:
Khai thác yêu cầu → Phân tích → Mô hình hóa → Tài liệu hóa → Quản lý thay đổi.
Bước 3: Thiết kế nội dung
Nội dung được sắp xếp theo mức độ cần thiết và khả năng ứng dụng.
Không nhất thiết phải đưa toàn bộ kiến thức của một lĩnh vực vào chương trình.
Bước 4: Xây dựng case study
Case study nên phản ánh những tình huống mà học viên có thể gặp trong công việc.
Bước 5: Triển khai và thực hành
Học viên tiếp nhận kiến thức sau đó áp dụng trực tiếp vào bài tập.
Bước 6: Đánh giá
Doanh nghiệp đánh giá dựa trên năng lực hoặc sản phẩm đầu ra thay vì chỉ dựa vào mức độ hoàn thành khóa học.
Những nhóm đào tạo có thể thiết kế theo nhu cầu
AI cho doanh nghiệp
AI có thể được triển khai theo từng nhóm công việc.
Ví dụ, chương trình cho Marketing có thể khác với chương trình cho Finance hoặc Operations.
Nội dung có thể tập trung vào cách sử dụng AI để hỗ trợ nghiên cứu, xử lý thông tin, tạo nội dung, phân tích hoặc tự động hóa.
Digital Skills
Digital Skills có thể được thiết kế dựa trên công cụ và quy trình mà doanh nghiệp đang sử dụng.
Thay vì học công cụ một cách độc lập, nhân sự được đặt trong bối cảnh công việc thực tế.
Business Analysis
Doanh nghiệp có thể đào tạo BA theo ngành nghề, dự án hoặc mức độ kinh nghiệm của đội ngũ.
Nội dung có thể tập trung vào phân tích yêu cầu, quy trình, Stakeholder và giải pháp.
Data & Power BI
Chương trình Data có thể được xây dựng dựa trên loại dữ liệu và nhu cầu báo cáo thực tế.
Học viên có thể thực hành trên những dạng dữ liệu gần với công việc thay vì chỉ sử dụng dataset mẫu.
Đào tạo theo nhu cầu có nhất thiết phải thiết kế từ đầu?
Không nhất thiết.
Một đơn vị đào tạo có thể có chương trình nền tảng và điều chỉnh các module dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp.
Ví dụ, một chương trình Business Analysis có thể giữ lại phần kiến thức nền tảng nhưng thay đổi case study, bài tập và một số nội dung chuyên sâu theo ngành.
Cách này giúp cân bằng giữa tính chuẩn hóa và tính tùy chỉnh.
Đào tạo theo nhu cầu phù hợp với doanh nghiệp nào?
Phương pháp này đặc biệt phù hợp khi:
- Doanh nghiệp có quy trình đặc thù.
- Đội ngũ có trình độ không đồng đều.
- Doanh nghiệp đang triển khai công nghệ mới.
- Doanh nghiệp có một dự án cụ thể cần phát triển năng lực.
- Nội dung đào tạo cần gắn với dữ liệu hoặc quy trình nội bộ.
- Doanh nghiệp muốn phát triển năng lực theo chiến lược riêng.
Với các chương trình đào tạo chung về nhận thức hoặc nền tảng, doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng nội dung tiêu chuẩn và chỉ tùy chỉnh phần ứng dụng.
Làm thế nào để đánh giá hiệu quả đào tạo?
Hiệu quả không nên chỉ được đánh giá bằng số lượng người tham gia hoặc mức độ hài lòng sau buổi học.
Doanh nghiệp có thể xem xét:
Trước đào tạo: Nhân sự đang gặp vấn đề gì?
Trong đào tạo: Học viên có hoàn thành được bài thực hành không?
Sau đào tạo: Học viên có áp dụng được kiến thức vào công việc không?
Sau một khoảng thời gian: Năng lực hoặc quy trình có thay đổi theo mục tiêu ban đầu không?
Cách đánh giá này giúp doanh nghiệp nhìn hoạt động đào tạo dưới góc độ phát triển năng lực thay vì chỉ là một hoạt động học tập.
Đào tạo theo nhu cầu tại Cole
Cole triển khai các chương trình đào tạo doanh nghiệp với khả năng điều chỉnh nội dung theo mục tiêu, đối tượng và bối cảnh của từng tổ chức.
Các chủ đề có thể bao gồm AI, Digital Skills, Business Analysis, Data/Power BI và những năng lực liên quan đến ứng dụng công nghệ trong công việc.
Doanh nghiệp có thể trao đổi về mục tiêu và nhu cầu thực tế để xác định nội dung phù hợp thay vì lựa chọn chương trình chỉ dựa trên tên khóa học.
Tham khảo đào tạo doanh nghiệp tại Cole để tìm hiểu thêm.
Kết luận
Đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp giúp hoạt động phát triển năng lực gắn chặt hơn với mục tiêu và bối cảnh thực tế của tổ chức. Thay vì áp dụng một chương trình giống nhau cho mọi doanh nghiệp, nội dung có thể được điều chỉnh dựa trên đối tượng, trình độ, quy trình và bài toán cần giải quyết.
Đặc biệt với các chủ đề như AI, Digital Skills, Business Analysis hay Data, việc đưa tình huống thực tế vào chương trình có thể giúp nhân sự dễ kết nối kiến thức với công việc hơn.
Một chương trình đào tạo phù hợp không nhất thiết phải chứa thật nhiều nội dung; quan trọng là đúng nhu cầu, đúng đối tượng và có khả năng ứng dụng.
